2023: Die größten Herausforderungen für Unternehmen bei der Digitalisierung

• Wildwuchs an vorhandenen Systemen: Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen treffen wir häufig eine Vielzahl von nebeneinander existierenden Soft- und Hardware-Lösungen an, die nicht oder nur schwer zusammenarbeiten. Von den Biotopen für Faxgeräte und liebevoll gepflegten Excel-Dateien einmal ganz zu schweigen.
• "Wegen Umbau geschlossen" ist keine Option: Unternehmen können wegen größerer Digitalisierungsmaßnahmen nicht den Betrieb für längere Zeit einstellen, um alles von Grund auf und solide neu aufzusetzen. Deshalb werden längst notwendige Aktualisierungen und größere Umstrukturierungen häufig auf die lange Bank geschoben.
• Fachkräftemangel: Digitalisierungsmaßnahmen erfordern Fachpersonal. Gerade im IT-Bereich herrscht eine besonders starke Nachfrage – die Versäumnisse der Vergangenheit lassen sich nicht so schnell nachholen.

Von CRM- und ERP-Systemen wird erwartet, Unternehmen dabei zu helfen, diese Herausforderungen zu bestehen. Dann werfen wir doch einmal einen Blick darauf, wie dies in der Praxis aussieht.

Heute geht es um die folgenden 4 Themen:

• Teil 1: Warum ist es für Unternehmen wichtig, gute CRM- und ERP-Systeme zu nutzen?
• Teil 2: Die 6 Hauptprobleme beim Einsatz von CRM- und ERP-Systemen
• Teil 3: Machen Sie den Check: Wie gut ist Ihr CRM- und ERP-System?
• Teil 4: Wie Sie schnell mit Dolibarr starten, dem heimlichen Champion unter den CRM- und ERP-Systemen

CRM-Systeme

Ein CRM-System ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Es hilft bei der Organisation von Kundeninformationen, der Verfolgung von Kundeninteraktionen und der Bereitstellung eines zentralen Speicherorts für alle relevanten Kundendaten. Mit einem CRM-System können Unternehmen Kundenanfragen effizient bearbeiten, Verkaufsaktivitäten verfolgen, Marketingkampagnen planen und personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Durch die Pflege guter Kundenbeziehungen können Unternehmen ihre Kundenzufriedenheit steigern, Kundenbindung fördern und letztendlich ihren Umsatz steigern.

ERP-Systeme

Ein ERP-System unterstützt Unternehmen bei der effizienten Verwaltung und Integration verschiedener Unternehmensfunktionen wie Finanzwesen, Personalwesen, Lagerhaltung, Einkauf, Produktion und Vertrieb. Es schafft einen einheitlichen Datenpool, in dem alle relevanten Informationen gespeichert sind. Dies ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und erleichtert den Informationsaustausch. Ein ERP-System automatisiert Geschäftsprozesse, optimiert Ressourcenauslastung, verbessert die Bestandskontrolle, vereinfacht die Buchhaltung und unterstützt bei der Entscheidungsfindung durch die Bereitstellung aussagekräftiger Echtzeit-Daten. Dies führt zu einer verbesserten Effizienz, Kosteneinsparungen und einer besseren Unternehmenssteuerung.

Integration von CRM und ERP

Durch die Integration von CRM- und ERP-Systemen können Unternehmen von einer noch stärkeren Effizienz und Synergie profitieren. Kundendaten aus dem CRM können in das ERP-System übertragen werden, um beispielsweise Aufträge, Rechnungsstellung und Kundenservice effizienter zu gestalten. Auf der anderen Seite können Daten aus dem ERP-System in das CRM-System fließen, um beispielsweise Vertriebs- und Kundendaten zu analysieren, Kundenverhalten zu verstehen und personalisierte Angebote zu erstellen. Die Integration dieser beiden Systeme ermöglicht es Unternehmen, den gesamten Kundenlebenszyklus zu verfolgen und eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden zu erhalten.

Hohe Kosten

Die Implementierung und Anpassung von CRM- und ERP-Systemen kann mit erheblichen Kosten verbunden sein. Die Anschaffung der Software, die Schulung der Mitarbeiter und die erforderlichen Infrastrukturinvestitionen können für Unternehmen finanziell belastend sein.

Komplexe Implementierung

Die Implementierung von CRM- und ERP-Systemen erfordert oft eine sorgfältige Planung, Konfiguration und Anpassung an die spezifischen Geschäftsprozesse des Unternehmens. Die Integration mit bestehenden Systemen und die Datenmigration können zeitaufwändig und komplex sein. Eine fehlerhafte Implementierung kann zu Problemen und Unterbrechungen im Betrieb führen.

Widerstand der Mitarbeiter

Die Einführung neuer Systeme kann auf Widerstand bei den Mitarbeitern stoßen. Einige Mitarbeiter könnten Schwierigkeiten haben, sich an die neuen Arbeitsabläufe und Funktionen zu gewöhnen. Die Schulung der Mitarbeiter und die Bereitstellung von Support während der Umstellungsphase sind entscheidend, um die Akzeptanz und Nutzung der Systeme sicherzustellen.

Datenqualität und -konsistenz

CRM- und ERP-Systeme basieren auf qualitativ hochwertigen Daten. Wenn die Daten in den Systemen unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sind, kann dies zu Problemen führen. Eine kontinuierliche Datenpflege und -überwachung sind erforderlich, um sicherzustellen, dass die Systeme korrekte und zuverlässige Informationen liefern.

Sicherheitsrisiken

CRM- und ERP-Systeme enthalten sensible Unternehmensdaten. Die Sicherheit und der Schutz dieser Daten vor unbefugtem Zugriff, Hacking oder Datenverlust sind von größter Bedeutung. Es ist wichtig, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, wie z. B. starke Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und regelmäßige Backups.ich, um sicherzustellen, dass die Systeme korrekte und zuverlässige Informationen liefern.

Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen:

Unternehmen unterliegen einem ständigen Wandel, und CRM- und ERP-Systeme müssen flexibel genug sein, um sich an neue Geschäftsanforderungen anzupassen. Eine fehlende Flexibilität und Skalierbarkeit der Systeme kann zu Einschränkungen und ineffizienten Prozessen führen.

1. Haben Sie den Eindruck, dass in Ihrem Unternehmen viele Software-Lösungen parallel im Einsatz sind und verschiedene Unternehmens-Abläufe in jedem dieser Systeme nur zum Teil abgebildet sind?
2. Haben nur wenige Mitarbeiter bei Ihnen den Überblick darüber, wie die eingesetzten Systeme zusammenhängen?
3. Haben Sie den Eindruck, dass es viel zu lange dauert, bis neue Mitarbeiter mit Ihrem CRM- und ERP-System arbeiten können?
4. Haben Ihre Mitarbeiter Ihnen im letzten Jahr vorgeschlagen, eine einfacheres – oder schlicht ein anderes CRM- und ERP-System zu benutzen?
5. Möchten Sie bei den Lizenzkosten für Ihr CRM- und ERP-System sparen?
6. Sind Sie mit dem Kundensupport bei Ihrem bisherigen CRM- und ERP-System unzufrieden, weil es zu lange dauert, bis sich jemand mit Ihrer individuellen Situation auseinandergesetzt hat?
7. Würden Sie gern ein flexibles CRM- und ERP-Systems nutzen und den Funktionsumfang erweitern, aber die Herstellerfirma sieht darin kein Feature, an dem viele Kunden interessiert sind? Daher wird die von Ihnen gewünschte Funktion auf absehbare Zeit nicht implementiert werden?

Was ist das Besondere an Dolibarr?

Dolibarr ist ein Open-Source-Softwarepaket, das als integriertes CRM- und ERP-System fungiert. Auf https://www.dolibarr.org finden Sie nicht nur eine ausführliche Beschreibung der Eigenschaften und Funktionen von Dolibarr. Eine Online-Demo gibt Ihnen die Möglichkeit, Dolibarr sofort auszuprobieren. Schließlich finden Sie auf der Webseite auch einen Download-Link, um Dolibarr direkt selbst zu installieren - kostenlos. Wir haben hier noch einmal die wichtigsten Eigenschaften von Dolibarr für Sie zusammengefasst:

Modularität und Flexibilität

Dolibarr ist äußerst modular aufgebaut und bietet eine breite Palette von Funktionen, die an die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden können. Benutzer können Module hinzufügen oder entfernen, um das System entsprechend ihren spezifischen Anforderungen anzupassen.

Ganzheitliche Lösung

Dolibarr bietet eine umfassende Palette von Funktionen, die sowohl CRM- als auch ERP-Aspekte abdecken. Es ermöglicht die Verwaltung von Kundenbeziehungen, Marketingaktivitäten, Vertrieb, Einkauf, Lagerhaltung, Finanzen, Projektmanagement und mehr, alles in einem einzigen System.

Einfache Bedienung

Dolibarr verfügt über eine benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche, die es den Benutzern ermöglicht, schnell und einfach auf die verschiedenen Funktionen und Informationen zuzugreifen. Es ist einfach zu erlernen und erfordert keine umfangreiche technische Schulung.

Anpassungsfähigkeit

Dolibarr bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, um den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens gerecht zu werden. Benutzer können das System anpassen, indem sie Felder hinzufügen, vorhandene Felder anpassen, Berichte erstellen und die Benutzeroberfläche an ihre Bedürfnisse anpassen.

Integration und Erweiterbarkeit

Dolibarr bietet die Möglichkeit, mit anderen Systemen zu integrieren, z. B. mit Buchhaltungssoftware, E-Commerce-Plattformen oder Zahlungsgateways. Darüber hinaus gibt es eine aktive Entwicklergemeinschaft, die ständig neue Module und Erweiterungen entwickelt, um die Funktionalität von Dolibarr zu erweitern.

Open-Source-Charakter

Dolibarr ist eine Open-Source-Software, was bedeutet, dass der Quellcode frei verfügbar ist und von der Community weiterentwickelt wird. Dies ermöglicht eine hohe Transparenz, Flexibilität und eine aktive Community-Unterstützung.

Starten Sie mit uns!

2Geeks+Me helfen Ihnen dabei, schnell mit Dolibarr zu starten.

• Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen eine Analyse der wichtigsten Geschäftsabläufe Ihres Unternehmens.
• Aus der Analyse ergibt sich ein klares Bild des zukünftigen CRM- und ERP-Systems, das genau auf Ihre Befürfnisse abgestimmt ist. Nicht mehr als Sie brauchen, aber auch nicht weniger.
• Sollten wichtige Erweiterungen zum Grund-System benötigt werden, empfehlen wir Ihnen die Installation von zusätzlichen Modulen.
• Bei sehr speziellen Anforderungen können wir auch die Software-Entwicklung von spezifischen Modulen für Ihre Dolibarr-Installation entwickeln.
• Am Ende haben Sie einen klaren Fahrplan in der Hand, der Ihnen die Schritte zeigt, mit denen Sie von Ihrem bisherigen System zu Dolibarr wechseln.